近日，青海省人民医院行风建设办公室接到来自“12345”的一份特殊的“投诉”，说它特殊，是因为它既没有任何不满意，也没有任何投诉，而是患者及家属对胸外科鄂德琇副主任医师、李莲业主管护师及全体医护人员的充满了感谢与感激。

患者李大爷（化名）患有包裹性胸腔积液，病史时间较长，在外院诊治未愈，转来青海省人民医院胸外科行手术治疗。

收住院后，鄂德琇医师详细询问病史后向冶治主任汇报并做了科内讨论，向患者及家属耐心解释病情。患者纤维板增厚不严重，开胸手术剥除纤维板创伤较大，保守治疗有痊愈的希望，但是需多次胸腔穿刺置管引流，比较考验医生的技术与判断，护士的细心与观察，他们及时向家属说明病情及医护会尽心治疗的决心，得到了家属的理解和配合。

鄂德琇医师对患者按诊疗计划进行了规范的治疗，同时为了胸腔引流彻底，每日进行胸腔内冲洗。由于患者病史较长，引流液杂质较多，随时可能阻塞引流管，主管护师李莲业每日多次查看患者引流情况，认真护理管道，随时观察并挤压引流管使其保持通畅。由于患者胸膜已经形成增厚的纤维膜，单纯引流并不能使肺复张，科室医护人员主动进行健康教育，带着患者进行吹气球、吹瓶子及规范咳嗽的方法，患者动作不对或效果不佳时，护理团队不耐其烦地鼓励和指导……这些点点滴滴的治疗工作，为患者李大爷和家属看在眼里，温暖在心里。

鄂德琇副主任医师同时主管着许多患者，每日要加班加点进行手术和查房，但仍然把每一个患者安全放在心上，不敢有一丝懈怠；李莲业护师作为有丰富护理经验的老护士，对患者认真负责，很多危重患者在其护理下病情转危为安。

经过两周细致地治疗与护理，最终患者胸水彻底引流干净，肺部完全复张，治疗效果良好，避免了手术的风险及痛苦，患者终于康复出院。出院时患者及家属送来了锦旗表达对医护人员的感谢，医护人员也倍感欣慰，更坚定了“救死扶伤，甘于奉献”的初心与使命。

青海省人民医院胸外科主要诊疗肺结节、肺癌、食管癌、纵隔肿瘤及胸外伤等疾病，主要特色为胸部各类疾病的腔镜微创治疗，从外出患者二次回转患者增多数据来看，诊疗水平已步入国内先进行列。

近年来，科室在医院党委的指引下不断深化医疗改革理念，冶治主任带领全科医护人员深耕医疗技术发展，不断提升医疗服务质量。用最先进的理念及诊疗方法及时解决患者的病痛，用最科学的管理模式减轻患者负担。不断下降，为每一位患者的康复尽心尽力。